Política de devoluciones e-Commerce

• Alcance de devolución
El cliente podrá devolver a cambio de su valor en efectivo los artículos textiles por cualquier motivo en los dos días siguientes a la recepción del pedido.
En ningún momento se admitirá la devolución de artículos de bisutería, complementos o artículos de flamenca.

• Plazo
El cliente dispondrá de un plazo de 14 días para devoluciones a cambio de su valor en efectivo o para cambios por cualquier otra prenda o talla.

• Coste de la recogida
El cliente hacerse cargo de los costes derivados de la recogida del producto a devolver siempre que esa devolución no sea por motivo de tara o desperfecto de fábrica, en tal caso deberá comunicarse a la empresa en un plazo de 2 días después de la recepción de la mercancía y será la empresa la responsable de los costes derivados del cambio o devolución.
El coste de la recogida es de 4,50€, que se deducirá de la cantidad a pagar al cliente por la devolución o cambio del producto en cuestión.

• Proceso de devolución
Para iniciar la devolución del producto el cliente podrá proceder de la siguiente forma:
-El cliente deberá ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente a través del mismo Whatsapp, teléfono o correo indicando nombre y apellidos con los que realizó la compra así como los artículos que desea devolver.
En cualquier caso, la empresa será la encargada de solicitar la recogida en el domicilio del cliente por medio de su compañía de envío.